V1.2 – 2025-08-30
1. Spelarens villkor
1.1. Allmänna bestämmelser
I dessa villkor avses med “Du”, “Din”, “Användare” eller “Spelare” varje person som använder tjänsterna eller programvaran som Elmst Limited gör tillgänglig via sina webbplatser. Genom att öppna eller använda webbplatsen och dess funktioner bekräftar du att du accepterar dessa villkor.
Med “Vi”, “Oss”, “Vår” eller “Företaget” menas Elmst Limited, ett bolag registrerat på Malta med organisationsnummer C98783 och registrerad adress: The Bastions Office No. 2, Emvin Cremona Street, Floriana FRN1281, Malta.
Villkoren gäller för alla insättningar, satsningar och andra tjänster som tillhandahålls av Elmst Limited på företagets webbplatser.
Elmst Limited innehar licens från Malta Gaming Authority (MGA) med licensnummer MGA/B2C/1055/2024, utfärdad 18 december 2024, och är därmed behörigt att erbjuda speltjänster av Typ 1 och Typ 2.
1.2. Språk
Villkoren publiceras huvudsakligen på engelska. Översättningar kan finnas i andra språkversioner, men om det uppstår skillnader gäller alltid den engelska texten.
1.3. Ändringar
Villkoren kan uppdateras med jämna mellanrum. Eventuella ändringar meddelas i förväg och du måste godkänna de nya villkoren innan de börjar gälla. Spel kan inte fortsätta innan du bekräftat den senaste versionen, men du kan fortfarande ta ut ditt saldo.
2. Jurisdiktion
Onlinespel kan vara förbjudet i vissa länder. Elmst Limited uppmuntrar aldrig till att bryta mot lokala lagar. Du ansvarar själv för att kontrollera om ditt deltagande är lagligt i den jurisdiktion där du befinner dig. Rådfråga alltid juridisk expertis om du är osäker.
Registrering är inte tillåten från så kallade “Exkluderade territorier”. Dessa omfattar, men är inte begränsade till: Afghanistan, Albanien, Anguilla, Barbados, Botswana, Kambodja, Demokratiska republiken Kongo, Fiji, Ghana, Guam, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seychellerna, Sudan, Syrien, Bahamas, Trinidad och Tobago, Uganda, USA (inklusive dess territorier), Amerikanska Jungfruöarna, Vanuatu, Jemen, Zimbabwe och andra länder där lokala lagar förbjuder spel online.
3. Ditt konto
3.1. Åldersgräns
Du måste ha fyllt 18 år och även uppnått den lagliga spelåldern i ditt land för att få registrera dig. Minderåriga eller underåriga tillåts inte använda våra tjänster. Vi kan begära åldersbevis när som helst och stänga konton tills giltig dokumentation har mottagits.
3.2. Registrering
Ett spelkonto måste öppnas personligen av dig. Endast ett konto per person är tillåtet. Upptäcks fler än ett konto kan dessa stängas, och eventuella saldon slås ihop på ett huvudkonto.
3.3. Uppgifter vid registrering
Vid registrering måste du ange korrekta uppgifter om identitet, adress, e-post eller telefonnummer. Företaget kan verifiera adressuppgifter via brev eller digital kontakt. Så länge verifiering pågår kan uttag hållas tillbaka.
3.4. Uppdateringar av uppgifter
Du ansvarar för att hålla dina uppgifter aktuella. Om något behöver ändras, kontakta kundtjänst via livechatt eller e-post: [email protected].
3.5. Aktivering av konto
Efter registrering skickas en bekräftelse via e-post eller SMS. Om denna inte verifieras kan kontot spärras tills processen är slutförd.
3.6. Godkännande
Genom att skapa konto accepterar du villkoren. Det rekommenderas att du sparar transaktioner, spelregler samt våra policies för annulleringar och utbetalningar.
3.7. Vilande konto
Om ett konto inte används på 30 månader klassas det som inaktivt. Då dras €5 i månadsavgift tills saldot är 0. Kontot hamnar aldrig på minus. Spelare får meddelande 30 dagar i förväg om avgifterna. Medel från vilande konton som inte kan återbetalas används för att stödja ansvarsfullt spelande.
3.8. Kontoöverföringar
Det är inte tillåtet att föra över pengar mellan olika spelarkonton eller sälja, köpa eller överlåta konton.
3.9. Avslag och avstängning
Elmst Limited kan neka eller stänga ett konto efter eget omdöme. Eventuella utestående skyldigheter fullföljs dock.
3.10. Kontostängning
Om du själv vill stänga ditt konto kan du göra det via instruktioner på webbplatsen eller genom att kontakta supporten. Giltig legitimation kan krävas.
3.11. Återkrävning av saldo
För att få tillbaka pengar från ett stängt, vilande, spärrat eller exkluderat konto, kontakta kundtjänst via [email protected].
3.12. Säkerhet
Du ansvarar själv för att skydda dina inloggningsuppgifter och den enhet du använder. Vi rekommenderar lösenordsskydd och låsning av enheter. Företaget ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på ditt eget agerande.
4. Insättningar och uttag
4.1. Tillgängliga metoder
Insättningar kan göras med kort, banköverföring, e-plånbok eller kuponger via kassan. Metoder kan ändras över tid. Vissa alternativ kan innebära transaktionsavgifter. Information om tillgängliga metoder, eventuella avgifter och behandlingstider finns på sidan Betalningsmetoder.
4.2. Verifiering
Vi kan utföra kontroller genom tredjepartsleverantörer och begära dokumentation som pass, ID-kort, körkort eller adressbevis. När dina insättningar når totalt 2 000 € (antingen under en dag eller inom 180 dagar) är fullständig verifiering obligatorisk.
4.3. Uttag
Alla insatta pengar måste omsättas minst en gång innan uttag. Uttag behandlas normalt inom 72 timmar, därefter tar det mellan direkt och upp till tre bankdagar beroende på metod. Maxuttag är 5 000 € per 24 timmar och 20 000 € per 30 dagar. Uttag kan endast ske till kontoinnehavarens namn.
4.4. Oregelbundet spel
Vi kan granska spelmönster innan uttag. Satsningar med minimal risk, hedge betting eller exploatering av tekniska fel betraktas som otillåtet. I dessa fall kan vinster hållas inne.
4.5. Ändring av betalningsuppgifter
För uppdatering av betalningsinformation kontakta kundtjänst via [email protected].
5. Återbetalningar
Återbetalning av insättningar kan göras om beloppet fortfarande finns kvar på kontot. En administrativ avgift på 5 % (minimum 10 €) tas ut. Återbetalningar beviljas endast i undantagsfall och beslutas av företaget.
6. Bonusar
Kampanjer, bonusar och specialerbjudanden har alltid särskilda villkor som måste accepteras innan deltagande.
7. Personuppgifter
För detaljer om dataskydd, se vår Integritetspolicy.
8. Immateriella rättigheter
8.1. Varumärken
Alla varumärken, logotyper och kännetecken tillhör Elmst Limited. Du får ingen rätt att använda dessa annat än enligt villkoren.
8.2. Användargenererat innehåll
Om du publicerar material på våra plattformar garanterar du att du har rättigheterna till detta. Genom uppladdning ger du företaget en licens att använda materialet. Elmst Limited kan ta bort innehåll som bryter mot regler eller lag.
9. Otillåten programvara och bots
Det är förbjudet att använda automatiserade system, AI-program eller att exploatera buggar. Upptäcks detta kan konton spärras och vinster dras in. Företaget kan vidta rättsliga åtgärder.
10. Avbrott, ansvarsbegränsningar och övrigt
10.1. Driftstörningar
Vi ansvarar inte för avbrott orsakade av tekniska fel, leverantörer eller tredje part.
10.2. Begränsat ansvar
Företaget ansvarar endast för direkta skador orsakade av egen vårdslöshet och inte för indirekta skador, såvida inte lagen kräver det.
10.3. Tjänsternas tillgänglighet
All programvara och tjänster tillhandahålls i befintligt skick, utan garantier om felfri funktion, säkerhet eller virusfrihet.
10.4. Avbrutna eller ogiltiga spel
Avbrutna spel annulleras och insatsen återbetalas.
10.5. Systemfel
Vid felutbetalningar återgår insatserna. Eventuella jackpottar som är godkända av licensmyndighet påverkas inte.
10.6. Insatsbegränsningar
Vi kan neka eller begränsa insatser. En insats är giltig först när den bekräftats av vår server.
10.7. Ogiltigförklarade vinster
Vinster som tillkommit genom fusk, tekniska fel eller manipulation kan ogiltigförklaras.
11. Länkar
Vi ansvarar inte för innehåll eller skada som kan uppstå genom externa länkar.
12. Erbjudanden
12.1. Behörighet
Bonusar och kampanjer är begränsade till ett konto per person, hushåll, adress eller betalningsmetod. Företaget kan begränsa deltagande för vissa spelare.
12.2. Missbruk
Vi kan dra tillbaka bonusar och vinster vid misstanke om manipulation eller missbruk. Felaktiga utbetalningar tillhör alltid Elmst Limited.
13. Vinster
Vinster läggs till kontots saldo, under förutsättning att inget oregelbundet spel förekommit. Maxvinst från en enskild satsning (exklusive jackpottar) är 250 000 €.
14. Ansvarsfullt spelande
14.1. Policy
Vi främjar ansvarsfullt spel genom olika funktioner som självavstängning, insättningsgränser och tidsgränser.
14.2. Gränser
Spelare kan själva sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för insättningar och speltid.
14.3. Självavstängning
Självavstängning kan göras via kontoinställningar eller genom kundtjänst. Under denna period skickas ingen marknadsföring.
14.4. Reality Check
Systemet kan påminna dig med jämna intervaller om speltid, vinster och förluster.
15. Support
Behöver du hjälp finns vår support tillgänglig via livechatt eller e-post: [email protected].
16. Tillämplig lag
Villkoren regleras av lagarna i Malta.
17. Klagomål och tvister
Elmst Limited hanterar klagomål inom 10 arbetsdagar. Vid behov kan ärendet eskaleras och få ytterligare handläggningstid. Om du inte är nöjd kan ärendet lämnas till vår ADR-partner, Blexr Limited, eller till Malta Gaming Authority (MGA).
Kontaktuppgifter MGA:
Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Telefon: +356 21316590/1/3/4
E-post: [email protected]
ADR-beslut är bindande för båda parter.
18. Finansiell och juridisk information
Elmst Limited är inte en bank, och ingen ränta utgår på insättningar. Vi tillhandahåller heller ingen juridisk eller skattemässig rådgivning.
19. Arbitrageförbud
Det är inte tillåtet att använda tjänsterna för valutaarbitrage. Vinster som uppstått genom detta dras in.
20. Penningtvätt och finansiering av terrorism
Alla transaktioner övervakas i enlighet med gällande KYC-regler. Misstänkta transaktioner rapporteras till myndigheter. Företaget kan stänga konton och blockera medel vid misstanke om olaglig aktivitet.
21. Övrigt
21.1. Risker
Genom att spela accepterar du risken att förlora pengar.
21.2. Ej berättigade spelare
Anställda hos Elmst Limited, samarbetspartners och deras familjer får inte spela.
21.3. Avslut av konto
Vi kan när som helst avsluta ett konto. Under vissa omständigheter kan saldon konfiskeras, t.ex. vid fusk eller felaktiga uppgifter.
21.4. Publicitet
Genom att acceptera vinster kan ditt namn användas i marknadsföring, där lag tillåter det.
21.5. Kommunikation
Genom registrering godkänner du att vi kan kontakta dig via e-post, telefon eller SMS. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring.
21.6. Skatter
Du ansvarar själv för att deklarera vinster enligt gällande lagar i ditt land.
21.7. Force majeure
Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll som påverkar våra tjänster.
21.8. Ogiltiga bestämmelser
Om en del av villkoren förklaras ogiltig gäller resten fortsatt i största möjliga utsträckning.
21.9. Förtydliganden
Villkoren anses rättvisa. Kontakta gärna supporten om du behöver vägledning.
21.10. Fullständigt avtal
Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Elmst Limited och ersätter tidigare överenskommelser.