Vårt engagemang
Spelarnas hälsa och trygghet är alltid i fokus. Elmst Limited arbetar aktivt för att spelandet ska vara en positiv och underhållande upplevelse. Samtidigt inser vi att spelande kan innebära risker för vissa personer. Därför är det viktigt att se spel som en fritidssyssla – inte något som påverkar ekonomi, relationer eller välbefinnande negativt.
För att hjälpa dig behålla kontrollen har vi utformat denna policy med praktiska riktlinjer som vi uppmuntrar dig att använda.
Skydda minderåriga
Vi tillåter inte att personer under 18 år använder våra tjänster. Samtliga spelare måste bekräfta sin ålder genom identitetskontroller. Om vi misstänker att någon är minderårig begär vi ytterligare dokumentation.
- Konton som visar sig tillhöra minderåriga stängs omedelbart.
- Alla insatser ogiltigförklaras och eventuella vinster dras tillbaka.
- Vid behov kan rättsliga åtgärder vidtas.
Om du misstänker att en minderårig har tillgång till vårt casino, kontakta Player Support via livechatt eller e-post: [email protected].
Tips för att skydda minderåriga:
- Lämna aldrig datorer eller mobiler med åtkomst till casinosajter obevakade.
- Använd lösenord och skärmlås på dina enheter.
- Dela aldrig dina inloggningsuppgifter.
- Installera föräldrakontroller som Net Nanny eller Cyber Patrol för att blockera spelsidor.
Sätt gränser
Vi erbjuder flera verktyg för att du ska kunna styra ditt spelande. Dessa kan du själv ställa in via ditt konto eller genom att kontakta Player Support.
Insättningsgränser
Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för insättningar. När gränsen är nådd kan inga fler insättningar göras förrän perioden löper ut.
Sessionsgränser
Begränsa hur länge du spelar genom att ställa in tidsgränser för dina sessioner.
Ändringar av gränser
- Att sänka en gräns gäller omedelbart.
- Att höja en gräns börjar gälla först efter 24 timmar (avkylningsperiod).
Gränser på flera enheter
Dina gränser gäller oavsett vilken enhet du loggar in från. Observera att självavstängning bara gäller denna plattform – vill du ha samma skydd på systerplattformar behöver du kontakta supporten.
Reality Check
Med funktionen Reality Check får du regelbundna påminnelser under spelet om hur länge du spelat samt dina vinster och förluster. Du kan då välja att avsluta sessionen eller fortsätta.
Självavstängning
Om du behöver ta en paus kan du stänga av dig själv från spel:
- Självavstängning kan vara tidsbestämd eller obegränsad.
- Under avstängningen kan du inte spela och får inte heller marknadsföringsmaterial.
- Avstängning kan aktiveras via Mitt konto > Ansvarsfullt spelande > Självavstängning eller genom att kontakta Player Support.
Förlängning av en avstängning träder i kraft direkt.
Förkortning gäller tidigast efter 24 timmar (för tidsbestämda avstängningar) och 7 dagar (för obegränsade).
Vi rekommenderar även att du överväger självavstängning hos andra speloperatörer där du har konto.
Permanent stängning av konto
Om du bestämmer dig för att permanent stänga ditt konto innebär det att du inte längre kan använda våra tjänster. Detta beslut är slutgiltigt och skiljer sig från självavstängning.
Kontakta Player Support för att stänga kontot permanent. Se till att ta ut eventuella medel innan stängningen.
Oberoende hjälp och stöd
Om du eller någon du känner har problem med spelande finns det stöd att få:
- Gamblers Anonymous – med självtest och stödgrupper.
- Gambling Therapy – rådgivning och hjälp online.
Ytterligare resurser kan finnas beroende på ditt land.
Viktig information för sunt spelande
Följ dessa riktlinjer för att behålla kontrollen:
- Spela för nöjes skull – inte för att tjäna pengar.
- Sätt gränser för tid och pengar innan du börjar.
- Undvik att spela när du är stressad, påverkad eller mår dåligt.
- Låt inte spelandet inkräkta på ekonomi, arbete eller relationer.
Spela aldrig om:
- Du är under 18 år.
- Du försöker vinna tillbaka förluster eller betala skulder.
- Du är arg, nedstämd eller agerar impulsivt.
- Du är påverkad av alkohol eller droger.
- Spelandet går ut över ditt arbete, familj eller andra viktiga åtaganden.
Hjälp och kontakt
Om du behöver råd eller stöd kring ansvarsfullt spelande, kontakta Player Support via livechatt eller e-post: [email protected]. Hjälp finns alltid att få – och det är inget att skämmas över att söka den.